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よくあるお問い合わせ
結婚指輪について
Q.結婚指輪と婚約指輪は何が違いますか？
結婚指輪は、夫婦の証として日常的に左手の薬指に身につける指輪で、常用を前提にデザインされています。
婚約指輪は、主にプロポーズの際に贈る指輪で、婚約を誓う証となります。
贈られた側は、特別な日の装いに合わせて着用されることが多いです。
Q.結婚指輪を身につける指はどこですか？
心臓に最も近い、左手の薬指であることが通例です。
Q.指輪のサイズが分からず不安です。
お打ち合わせ時に、コンシェルジュが最適なサイズをご提案いたしますので、ご安心ください。
もし遠方でご来店が難しい場合は、別途ご要望いただけましたら、無料でリングサイズ計測ツールをお貸し出ししておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
コンタクトフォームよりお問合せくださいませ。
Q.夫婦で異なる材質のリングをオーダーしても問題ありませんか？
問題ございません。
お二人で異なる材質のリングをお選びになる方も多くいらっしゃいますので、ぜひお二人でご相談いただき、お好きな組み合わせでお選びください。
商品について
Q. 普通の指輪と何が違うのですか？
セレンスウェイは、デザインだけではなく「指に触れる内側の構造」にも着目して開発しています。
工学的な研究知見と、長年培われてきた職人の繊細な加工技術を掛け合わせ、摩擦や接触に着目した独自のディンプル構造をリングの内側に採用しています。
Q. つけ心地に違和感はありませんか？
指輪の内側に施した独自のディンプル構造（特許出願済）により、肌への負担を抑えながら、なめらかなつけ心地を実現しています。
まるで指輪をつけていることを忘れてしまうような軽やかさと、
身につけるほどに感じる心地よさ。
ぜひ一度、セレンスウェイならではのつけ心地をご体感ください。
Q. お手入れはどうすればよろしいですか？
一般的なリングと同様に、柔らかい布で優しく拭いていただくことで、日常のお手入れが可能です。
汚れが気になる場合は、中性洗剤を薄めたぬるま湯でやさしく洗浄した後、水でよくすすぎ、柔らかい布で水分を拭き取ってください。
Q.PT950とはなんですか？
純度が95%を誇る、高純度プラチナの素材表記です。
主に結婚指輪では人気の材質です。純プラチナは柔らかすぎるためジュエリーには向きませんが、他の金属を少量混ぜることで価値を損なわずに強度を高めることができます。
Q.K18とはなんですか？
純度75%を誇る、ゴールド素材表記です。
ジュエリーとしては非常に一般的で優れた価値を有する材質です。純金（K24）は柔らかすぎるためジュエリーには向きませんが、他の金属を少量混ぜることで価値を損なわずに強度を高めることができます。
serenswayでは、イエローゴールド・ピンクゴールドの色味をご用意しております。
アフターサービスについて
Q.サイズ直しはできますか？
可能です。
コンビ・単一素材を問わず、現状のリングサイズより±2号の範囲内で調節可能です
※お直しに伴い、内側のディンプル機構が一部消えてしまう可能性がございますが、性能上は問題ございません。
サイズダウンで約1.5mm程度、サイズアップの場合は1.5~3.0mm(+2号)程度
※極度の変形や摩耗、また大幅なサイズ変更など、品質と強度を保てないと当社が判断した場合、新品交換（有料）となる場合がありますのでご了承ください。
Q.どのような修理ができますか？
基本的に修理全般(サイズ直し・磨き直し・石揺れ補強・歪み直し・お作り直し等)をお承りしております。
商品の状態等によりお承りできない場合もございますが、先ずはコンタクトフォームよりお問合わせください。
→アフターサービスについて詳細を見る
配送・お渡し方法について
Q.注文から何日で受け取れますか？
受注生産にて、お客様のサイズや幅に合わせてエンジニアが最適な設計を行い、職人が一つひとつ丁寧に製作しております。
お時間を頂戴し恐れ入りますが、ご入金確認後(※)7〜9週間以内にご納品いたしますので、予めご了承ください。
Q.急ぎなのですが、特急対応などはありますか？
特急便対応につきましては、都度調整をさせていただく形となります。
ご要望の内容やご注文状況によって変動いたしますので、
まずはコンタクトフォームよりお気軽にご相談くださいませ。
Q.配送の場合、業者はどちらですか？
配送をご指定の場合、当社提携のヤマト運輸にて配送をさせて頂きます。
（ご用件によっては、別の配送業者にて配送をさせていただく場合もございます）
Q.海外への配送指定は可能ですか？
国や地域によって配送可否や条件が異なりますので、海外への配送をご希望の場合は、まずはご相談くださいませ。
※海外発送時には、別途国際送料を頂戴いたします。